Picker
Backed up by:
Español
¡Descarga la App!
¡Síguenos en redes!
Última actualización: 23 de febrero de 2026
En Picker, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal en relación con el uso de nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad aplica a todas las personas que utilicen la aplicación móvil de Fleet Management de Picker ("la App") en calidad de repartidores, mensajeros o conductores ("Repartidores"), ya sea que operen como:
- Repartidores propios de un negocio cliente de Picker ("el Negocio"), o
- Repartidores externos contratados o subcontratados por el Negocio para realizar entregas a través de la plataforma.
Al descargar, instalar o utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la App. Esta Política es complementaria a la Política de Privacidad General de Picker y, en caso de conflicto respecto al tratamiento de datos de Repartidores, prevalece la presente.
Al registrarse o ser dado de alta en la App, recopilamos:
- Nombre completo
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Fotografía de perfil
- Identificador único de usuario dentro de la plataforma
La App recopila datos de geolocalización de su dispositivo móvil, incluyendo: Podemos utilizar su información personal para fines de marketing, como:
- Ubicación en tiempo real (GPS) mientras el Repartidor se encuentre en estado"activo" o "disponible" para recibir pedidos, incluso cuando la App esté cerradao en segundo plano, con el fin de localizarlo y asignarle entregas cercanas.
- Ubicación en tiempo real (GPS) durante la realización de una entrega activa.
- Historial de rutas asociadas a cada entrega realizada.
- Punto de origen y destino de cada entrega.
Importante: La recopilación de ubicación en tiempo real ocurre mientras el Repartidor mantenga su estado como "activo" o "disponible", incluso si la App se encuentra cerrada o en segundo plano. Esto permite a Picker localizar al Repartidor paraasignarle nuevos pedidos. La App deja de rastrear la ubicación únicamente cuando el Repartidor cierra sesión o se marca como "no disponible".
- Historial de entregas realizadas (fecha, hora, origen, destino, estado)
- Tiempos de entrega (recogida, tránsito, entrega)
- Calificaciones o evaluaciones recibidas del Negocio o de los destinatarios
- Incidencias reportadas (entregas fallidas, rechazadas, devueltas)
- Modelo y sistema operativo del dispositivo móvil
- Versión de la App instalada
- Identificadores del dispositivo (para notificaciones push)
- Datos de conectividad (Wi-Fi, datos móviles)
La App NO recopila:
- Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial)
- Contenido de mensajes personales, llamadas o archivos del dispositivo
- Historial de navegación fuera de la App
- Ubicación cuando el Repartidor ha cerrado sesión o se ha marcado como "no disponible"
Utilizamos la información recopilada para:
No utilizamos sus datos para:
- Publicidad dirigida o perfilamiento comercial
- Venta de datos a terceros
- Monitoreo fuera del contexto operativo de entregas
El Negocio que le asigna entregas tiene acceso a:
- Su nombre y fotografía de perfil
- Su ubicación en tiempo real durante entregas activas
- El historial y estado de las entregas que le fueron asignadas
- Métricas de desempeño operativo (tiempos, calificaciones)
El Negocio actúa como Responsable del Tratamiento conjunto con Picker respecto a los datos operativos de sus Repartidores. Picker actúa como Encargado del Tratamiento al proporcionar la infraestructura tecnológica.
Los destinatarios de las entregas pueden ver:
- Nombre del Repartidor
- Ubicación en tiempo real durante el tránsito de su pedido
- Tiempo estimado de llegada
Compartimos información con proveedores que nos asisten en la operación de la App, incluyendo:
- Servicios de mapas y geolocalización
- Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines contratados.
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones u órdenes judiciales aplicables
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Picker, el Negocio, los Repartidores o terceros
- Investigar fraude, incidentes de seguridad o violaciones a los términos de uso
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas paraproteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo y auditoría de accesos a datos de ubicación
- Políticas de acceso restringido al personal autorizado
Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la legislación aplicable.
Transcurridos los períodos indicados, los datos son eliminados o anonimizados deforma irreversible, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período mayor.
Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contacte a: privacidad@pickerexpress.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en su jurisdicción.
Picker opera en Ecuador, Colombia, México, Costa Rica, Perú y Uruguay. Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en cualquiera de estas jurisdicciones o en Estados Unidos (donde se ubica nuestra empresa matriz).
Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementan salvaguardas adecuadas para proteger suinformación.
El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Federal de Protección deDatos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Ustedpuede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)enviando una solicitud a privacidad@pickerexpress.com. Picker, a través de sufilial CAARRY PKR MX S.A.P.I. DE C.V., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Usted puede presentar consultas o reclamos ante privacidad@pickerexpress.com. Encaso de no recibir respuesta satisfactoria, puede acudir ante la Superintendencia deIndustria y Comercio (SIC). Picker, a través de su filial CAARRY PKR COL S.A.S., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).Usted puede ejercer sus derechos contactando a privacidad@pickerexpress.com. En caso de insatisfacción, puede acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. Picker, a través de su filial CAARRY SOLUCIONES PKR ECU S.A.S., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968). Para consultas o ejercicio de derechos, contacte a privacidad@pickerexpress.com. También puede acudir ante la Agencia deProtección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
El tratamiento se rige por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y su Reglamento. Para ejercer sus derechos, contacte a privacidad@pickerexpress.com. También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Dada la naturaleza sensible de los datos de geolocalización, al activar la función deubicación en la App, usted otorga su consentimiento expreso e informado paraque Picker y el Negocio accedan a su ubicación en tiempo real bajo las siguientes condiciones:
1. Mientras esté activo o disponible, incluso con la App cerrada o en segundo plano, para localizarlo y asignarle entregas cercanas.
2. Durante entregas activas, para seguimiento en tiempo real del pedido.
3. Con fines exclusivamente operativos: asignación de entregas, cálculo de rutas, seguimiento de pedidos y reportes al Negocio.
4. Sin almacenamiento permanente: los datos de ubicación en tiempo real se eliminan después de 90 días.
5. Revocable: usted puede desactivar la ubicación en cualquier momento cerrandosesión o marcándose como "no disponible" en la App. Tenga en cuenta que desactivar la ubicación impedirá la asignación de nuevas entregas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Lasmodificaciones serán notificadas a través de:
- Notificación push en la App
- Aviso visible al iniciar sesión en la App
El uso continuado de la App después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.
Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:
Correo electrónico: privacidad@pickerexpress.com.
Sitio web: www.pickerexpress.com