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Last updated, July 4, 2024
At Picker, we are committed to protecting the privacy of our users. This Privacy Policy describes how we collect, use and share your personal information in connection with the use of our products and services.
We collect personal information when you register for a Picker account, when you use our products and services, and when you interact with us in another way. This information may include:
- Repartidores propios de un negocio cliente de Picker ("el Negocio"), o
- Repartidores externos contratados o subcontratados por el Negocio para realizar entregas a través de la plataforma.
Al descargar, instalar o utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la App. Esta Política es complementaria a la Política de Privacidad General de Picker y, en caso de conflicto respecto al tratamiento de datos de Repartidores, prevalece la presente.
We use your personal information to:
- Nombre completo
- Número de teléfono móvil
- Dirección de correo electrónico
- Fotografía de perfil
- Identificador único de usuario dentro de la plataforma
We may use your personal information for marketing purposes, such as:
- Ubicación en tiempo real (GPS) mientras el Repartidor se encuentre en estado"activo" o "disponible" para recibir pedidos, incluso cuando la App esté cerradao en segundo plano, con el fin de localizarlo y asignarle entregas cercanas.
- Ubicación en tiempo real (GPS) durante la realización de una entrega activa.
- Historial de rutas asociadas a cada entrega realizada.
- Punto de origen y destino de cada entrega.
Importante: La recopilación de ubicación en tiempo real ocurre mientras el Repartidor mantenga su estado como "activo" o "disponible", incluso si la App se encuentra cerrada o en segundo plano. Esto permite a Picker localizar al Repartidor paraasignarle nuevos pedidos. La App deja de rastrear la ubicación únicamente cuando el Repartidor cierra sesión o se marca como "no disponible".
- Historial de entregas realizadas (fecha, hora, origen, destino, estado)
- Tiempos de entrega (recogida, tránsito, entrega)
- Calificaciones o evaluaciones recibidas del Negocio o de los destinatarios
- Incidencias reportadas (entregas fallidas, rechazadas, devueltas)
- Modelo y sistema operativo del dispositivo móvil
- Versión de la App instalada
- Identificadores del dispositivo (para notificaciones push)
- Datos de conectividad (Wi-Fi, datos móviles)
La App NO recopila:
- Datos biométricos (huella dactilar, reconocimiento facial)
- Contenido de mensajes personales, llamadas o archivos del dispositivo
- Historial de navegación fuera de la App
- Ubicación cuando el Repartidor ha cerrado sesión o se ha marcado como "no disponible"
We do not share your personal information with third parties, except in the following circumstances:
No utilizamos sus datos para:
- Publicidad dirigida o perfilamiento comercial
- Venta de datos a terceros
- Monitoreo fuera del contexto operativo de entregas
We take reasonable steps to protect your personal information against:
Unauthorized access
- Su ubicación en tiempo real durante entregas activas
- El historial y estado de las entregas que le fueron asignadas
- Métricas de desempeño operativo (tiempos, calificaciones)
We maintain physical, electronic and procedural security measures in connection with the collection, storage and disclosure of your personal information.Responsable del Tratamiento conjunto con Picker respecto a los datos operativos de sus Repartidores. Picker actúa como Encargado del Tratamiento al proporcionar la infraestructura tecnológica.
Los destinatarios de las entregas pueden ver:
- Nombre del Repartidor
- Ubicación en tiempo real durante el tránsito de su pedido
- Tiempo estimado de llegada
Compartimos información con proveedores que nos asisten en la operación de la App, incluyendo:
- Servicios de mapas y geolocalización
- Servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de datos
- Servicios de análisis y monitoreo de rendimiento
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines contratados.
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones u órdenes judiciales aplicables
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Picker, el Negocio, los Repartidores o terceros
- Investigar fraude, incidentes de seguridad o violaciones a los términos de uso
We retain your personal information for as long as we are providing services to you or our business users, or for a period when we reasonably plan to continue providing the services. Even after we stop providing services directly to you or to a business user with whom you do business, we may retain your personal information to:
- Comply with our legal and regulatory obligations.
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo y auditoría de accesos a datos de ubicación
- Políticas de acceso restringido al personal autorizado
Ningún sistema es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a la legislación aplicable.
Depending on your location and subject to applicable law, you may have the following rights with respect to your personal information that we control:
Picker operates in Ecuador, Colombia, Mexico and Costa Rica. We may need to transfer your personal information between these countries to provide our services. When we make international data transfers, we take steps to comply with applicable data protection laws in each jurisdiction.
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contacte a: privacidad@pickerexpress.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en su jurisdicción.
We reserve the right to change this Privacy Policy at any time. The “Last Updated” legend at the top of this Policy indicates when it was last revised. Any changes will be effective on the last of the following dates: the date of publication of the new version of this Policy on the services or the date on which we notify you of the change in accordance with the law.
Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementan salvaguardas adecuadas para proteger suinformación.
If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, do not hesitate to contact us through our website. By using our products and services, you accept the terms of this Privacy Policy.privacidad@pickerexpress.com. Picker, a través de sufilial CAARRY PKR MX S.A.P.I. DE C.V., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Usted puede presentar consultas o reclamos ante privacidad@pickerexpress.com. Encaso de no recibir respuesta satisfactoria, puede acudir ante la Superintendencia deIndustria y Comercio (SIC). Picker, a través de su filial CAARRY PKR COL S.A.S., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).Usted puede ejercer sus derechos contactando a privacidad@pickerexpress.com. En caso de insatisfacción, puede acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. Picker, a través de su filial CAARRY SOLUCIONES PKR ECU S.A.S., es responsable del tratamiento.
El tratamiento se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968). Para consultas o ejercicio de derechos, contacte a privacidad@pickerexpress.com. También puede acudir ante la Agencia deProtección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
El tratamiento se rige por la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y su Reglamento. Para ejercer sus derechos, contacte a privacidad@pickerexpress.com. También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
If you reside in Costa Rica and have any questions or complaints regarding this Policy, we recommend that you contact the Residents' Data Protection Agency (Prodhab).
1. Mientras esté activo o disponible, incluso con la App cerrada o en segundo plano, para localizarlo y asignarle entregas cercanas.
2. Durante entregas activas, para seguimiento en tiempo real del pedido.
3. Con fines exclusivamente operativos: asignación de entregas, cálculo de rutas, seguimiento de pedidos y reportes al Negocio.
4. Sin almacenamiento permanente: los datos de ubicación en tiempo real se eliminan después de 90 días.
5. Revocable: usted puede desactivar la ubicación en cualquier momento cerrandosesión o marcándose como "no disponible" en la App. Tenga en cuenta que desactivar la ubicación impedirá la asignación de nuevas entregas.
The following Consumer Privacy Notice applies if you are a natural person who resides in Ecuador, Colombia, Mexico or Costa Rica and you obtain Picker services primarily for your own personal, family or household purposes.
- Notificación push en la App
- Aviso visible al iniciar sesión en la App
El uso continuado de la App después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.
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