Servicios
Como repartidor de Picker pueden tocarte distintos tipos de servicios. Desde algo tan sencillo como recoger un objeto y entregarlo, hasta algo más complejo como comprar una lista específica de productos en un lugar específico. Y para hacerte las cosas más sencillas, hemos decidido diferenciarlos con colores.
Servicios Personalizados
Los servicios personalizados son servicios abiertos en los que el cliente coloca un lugar en el mapa (Punto A) y te pedirá por el chat que hagas algo ahí. Puede ser comprar, recoger o algún mandado específico. Una vez finalizado el mandado, deberás dirigirte al lugar de entrega (Punto B).
A continuación vamos a revisar cada paso que debes seguir en un pedido personalizado.
ACEPTANDO EL SERVICIO
Aceptas el servicio haciendo click en el botón de Aceptar. Recuerda que eres libre de rechazar servicios cuando quieras, pero si rechazas muchos servicios el sistema dejará de enviarte servicios eventualmente.
CONTACTANDO AL CLIENTE
Una vez aceptado el servicio, lo primero que debes hacer es hacer click en el botón i a un lado del nombre del cliente, así puedes abrir el chat y preguntarle como lo puedes ayudar.
PASO 1
Mientras el cliente te dice que necesita, puedes avanzar hacia el Punto A, mientras más rápido llegues, más rapido te desocuparás y podrás hacer más servicios y más dinero. Para usar el GPS debes hacer click en el botón azul con la i a un lado del mapa.
PASO 2
Una vez que llegas al Punto A, debes deslizar la barra verde en la parte inferior, indicando al cliente que ya has llegado al primer destino (Punto A).
PASO 3
Mientras estás en el Punto A debes realizar el mandado requerido. Recuerda siempre estár en constante comunicación con el cliente y asegurarte de atenderlo bien. En caso de que te toque comprar algo con tu dinero, es muy importante enviar la Orden de Compra.
Orden de Compra: Podrás ver en tu app que en el Paso 3 (cuando ya estás en el Punto A) hay un botón con este signo $. Al abrirlo notarás que se abre una especie de calculadora. Cada vez que vayas a hacer una compra con tu dinero, debes primero enviarle una Orden de Compra al cliente por el valor exacto que vas a pagar. (Siempre hazlo antes de pagar). Si el cliente acepta, te dará el visto bueno para que compres. Esta es la única forma de que Picker te garantice que recuperarás tu dinero. Si compras algo y el cliente no te lo autorizó primero, podrías perder tu dinero.
PASO 4
Una vez finalizado el mandado, dale click a continuar nuevamente, indicándole al cliente que ya saliste y estás de camino al lugar de entrega (Punto B).
PASO 5
Te diriges al lugar de entrega (Punto B) indicado en tu pantalla. Así mismo, para usar el GPS debes hacer click en el botón azul con la i a un lado del mapa.
PASO 6
Una vez que llegas al lugar de entrega (Punto B), ale click a continuar nuevamente, indicándole al cliente que has llegado.
COBRAR Y ENTREGAR
Al momento de entregar la orden, debes cobrar en la forma en que la app te lo diga y esto varía dependiendo el método de pago que haya escogido el cliente.
A continuación vamos a revisar cada paso que debes seguir en un pedido personalizado.
ACEPTANDO EL SERVICIO
Aceptas el servicio haciendo click en el botón de Aceptar. Recuerda que eres libre de rechazar servicios cuando quieras, pero si rechazas muchos servicios el sistema dejará de enviarte servicios eventualmente.
CONTACTANDO AL CLIENTE
Una vez aceptado el servicio, lo primero que debes hacer es hacer click en el botón i a un lado del nombre del cliente, así puedes abrir el chat y preguntarle como lo puedes ayudar.
PASO 1
Mientras el cliente te dice que necesita, puedes avanzar hacia el Punto A, mientras más rápido llegues, más rapido te desocuparás y podrás hacer más servicios y más dinero. Para usar el GPS debes hacer click en el botón azul con la i a un lado del mapa.
PASO 2
Una vez que llegas al Punto A, debes deslizar la barra verde en la parte inferior, indicando al cliente que ya has llegado al primer destino (Punto A).
PASO 3
Mientras estás en el Punto A debes realizar el mandado requerido. Recuerda siempre estár en constante comunicación con el cliente y asegurarte de atenderlo bien. En caso de que te toque comprar algo con tu dinero, es muy importante enviar la Orden de Compra.
Orden de Compra: Podrás ver en tu app que en el Paso 3 (cuando ya estás en el Punto A) hay un botón con este signo $. Al abrirlo notarás que se abre una especie de calculadora. Cada vez que vayas a hacer una compra con tu dinero, debes primero enviarle una Orden de Compra al cliente por el valor exacto que vas a pagar. (Siempre hazlo antes de pagar). Si el cliente acepta, te dará el visto bueno para que compres. Esta es la única forma de que Picker te garantice que recuperarás tu dinero. Si compras algo y el cliente no te lo autorizó primero, podrías perder tu dinero.
PASO 4
Una vez finalizado el mandado, dale click a continuar nuevamente, indicándole al cliente que ya saliste y estás de camino al lugar de entrega (Punto B).
PASO 5
Te diriges al lugar de entrega (Punto B) indicado en tu pantalla. Así mismo, para usar el GPS debes hacer click en el botón azul con la i a un lado del mapa.
PASO 6
Una vez que llegas al lugar de entrega (Punto B), ale click a continuar nuevamente, indicándole al cliente que has llegado.
COBRAR Y ENTREGAR
Al momento de entregar la orden, debes cobrar en la forma en que la app te lo diga y esto varía dependiendo el método de pago que haya escogido el cliente.
Efectivo
Cuando el servicio es en efectivo, te saldrá la frase SI COBRAR y deberás cobrar el valor que aparece.
Usualmente es el valor de la compra que hiciste + el valor por el servicio.
Tarjeta de Crédito/Débito:
Cuando el servicio es en tarjeta, te saldrá la frase NO COBRAR y solo deberás entregar.
Usualmente es el valor de la compra que hiciste + el valor por el servicio.
Esto es todo lo que debes saber sobre los Servicios Personalizados.
Servicios Corporativos
Son negocios que tienen su propia app o web y se conectan a Picker para hacer las entregas.
A continuación vamos a revisar cada paso que debes seguir en un pedido corporativo.
ACEPTANDO EL SERVICIO
Aceptas el servicio haciendo click en el botón de Aceptar. Recuerda que eres libre de rechazar servicios cuando quieras, pero si rechazas muchos servicios el sistema dejará de enviarte servicios eventualmente.
Dirigirte al Local
A diferencia de los servicios personalizados, en los corporativos ya existe una garantía por parte del negocio afiliado. Por lo que no es necesario que contactes al cliente primero, puedes irte dirigiendo al negocio para ganar tiempo
PASO 1
Una vez aceptado el servicio, solo debes dirigirte al Punto A y encontrar el local comercial indicado en tu app.
PASO 2
Una vez que llegues, entrarás al local e indicarás que vienes a retirar una orden de Picker y darás el número verde que sale en la parte inferior de tu app. Este es el número de pedido y la única forma en que el comercio puede identificarte.
Pago: En los pedidos de mercado te puede tocar solo retirar o también pagar en el local el valor del producto para recuperarlo al entregar. La app te lo indicará desde el inicio.
PASO 3
Cuando ya tengas la orden en tus manos, le debes pedir al comercio que marque cómo entregado en la consola que él tiene. Si no hace esto, tú no puedes cambiar de fase. Cuando el comercio haya marcado como entregado, tu app se actualizará y aparecerá la dirección de entrega (Punto B) y los datos del cliente para que lo contactes si es necesario.
El resto del proceso es igual a los pedidos personalizados. Llegas al lugar de entrega, le das click a continuar, cobras si dice SI COBRAR y no cobras si dice NO COBRAR, entregas, continúas y cierras.
Esto es todo lo que debes saber sobre los Servicios Corporativos.
